Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Autoteile-Onlineshop.
1. Wie finde ich das richtige Autoteil?
In unserem Shop können Sie nach verschiedenen Kriterien wie Fahrzeugmarke, Modell, Baujahr und Fahrzeugtyp suchen. Geben Sie einfach die Details in die Suchleiste ein, um passende Autoteile zu finden.
2. Bietet ihr Onlineshop auch Ersatzteile für ältere Fahrzeuge an?
Ja, wir führen Ersatzteile für eine Vielzahl von Fahrzeugmarken und -modellen, auch für ältere Fahrzeuge. Geben Sie einfach die Fahrzeugdetails in die Suchmaske ein, um die passenden Teile zu finden.
3. Was mache ich, wenn ich das gesuchte Autoteil nicht finden kann?
Wenn Sie ein bestimmtes Teil nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen, ob das Teil für Sie verfügbar ist.
4. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage, je nach Verfügbarkeit des Teils und Ihrer Lieferadresse. Wenn Sie in Deutschland bestellen, bieten wir auch einen Expressversand an.
5. Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab 149,- €. Für Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 5,95 €. Internationale Versandkosten können variieren.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, wenn sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen.
7. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Füllen Sie dazu bitte das Rücksendeformular aus, das Sie in Ihrem Kundenkonto finden.
8. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:
- PayPal
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
- SEPA-Überweisung
- Apple Pay
- GooglePay
10. Bieten Sie eine Garantie auf Autoteile an?
Ja, alle Autoteile, die wir verkaufen, haben eine Herstellergarantie. Details zur Garantie finden Sie auf der Produktseite des jeweiligen Herstellers.
11. Was soll ich tun, wenn das gelieferte Teil beschädigt ist?
Wenn das erhaltene Teil beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen ein Ersatzteil senden oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten, je nach Wunsch.
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter service@apollo-autoteile.de oder telefonisch unter +49 391 25193640 erreichbar. Wir stehen Ihnen gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
